Formación in company
Dar feedback constructivo
Aunque las y los líderes de las Organizaciones reconocen que dar Feedback a sus colaboradores y colaboradoras es una de los mejores herramientas para ayudar a las personas en su crecimiento y desarrollo, la realidad nos dice que en muchos casos carecen de las habilidades y el coraje para dar y proporcionar de forma eficaz feedback de reconocimiento y refuerzo o feedback de desarrollo, de re-direccionamiento o correctivo.
Reforzar a nuestros colaboradores y colaboradoras a través del feedback puede ser altamente motivador. A la mayoría de la gente le gusta escuchar información positiva sobre sí y su rendimiento.
El feedback de desarrollo y re-direccionamiento, por otro lado, es aún más valioso. Cuando lo damos eficazmente, el feedback correctivo puede actuar como una poderosa medicina que cura. Sin embargo, si lo realizamos de manera incorrecta puede tener efectos perjudiciales sobre nuestros colaboradores, colaboradoras y la organización. Por ello, la mayor parte de las y los directivos y managers sienten temor a dar este tipo de feedback pese a que la necesidad para la organización sea crítica.
Zenger y Folkman estudiaron el impacto de un feedback efectivo en el personal empleado. Su investigación demuestra una correlación significativa entre la efectividad dando feedback y el compromiso, la satisfacción y la implicación del personal empleado.
El feedback es una potente herramienta en la dirección de personas; permite a la otra persona conocer qué está haciendo bien (feedback de refuerzo) y que está haciendo mal y por tanto tiene que mejorar (feedback de redirección). Saber dar feedback constructivo es de gran utilidad en la relación diaria responsable-persona empleada y particularmente en los procesos de evaluación de desempeño, de cara a orientar los planes y acciones de mejora.
Índice de contenidos
- Módulo 1: Entender el feedback
- Actividad: "Tengo algunos comentarios que hacerte"
- Objetivos del Taller
- Definir los términos "Feedback de refuerzo" y "Feedback de reorientación"
- El valor del feedback
- El feedback y el cerebro humano: lucha o huida
- Las ocho emociones humanas y las necesidades psicológicas
- Módulo 2: Preferencias de feedback: resultados de su evaluación
- El impacto de sus preferencias sobre el feedback de reorientación y de refuerzo
- La relación entre la confianza y el feedback
- Actividad: adivina los resultados
- Ejercicio: plan de desarrollo del feedback
- Módulo 3: Feedback de refuerzo: trampas mas habituales
- Video y práctica de habilidades: proporcionar feedback de refuerzo
- Ejercicio: plan de desarrollo del feedback
- Módulo 4: Feedback de reorientación: como darlo
- Introducción al modelo FUEL
- La escalera de la inferencia: teoría y práctica
- Trampas más habituales al proporcionar feedback de reorientación
- Video: Enmarque la conversación
- Video: Comprenda el estado actual
- Video: Explore el estado deseado
- Video: Diseñe un plan de éxito
- Práctica de habilidades: proporcionando feedback de reorientación
- Ejercicio: plan de desarrollo del feedback
- Resumen del taller y conclusión.
Objetivos
A la finalización de este seminario-taller las y los asistentes serán capaces de aplicar las principales pautas para dar un feedback constructivo: reforzar las conductas y acciones que se desea que la persona siga emprendiendo e intesificando y corregir aquellos comportamientos que se desea cambien o se eliminen; ser concreto/a y focalizarse en lo que la persona dijo o hizo y en los resultados.
Este taller va a facilitar a las y los directivos y managers las habilidades de proporcionar feedback de forma eficaz. Ayudaremos a cada participante a:
- Estudiar y analizar la investigación y el estudio del caso sobre cómo las y los directivos y managers dan feedback de refuerzo y reconocimiento, o de desarrollo y re-direccionamiento a su personal
- Analizar su autoevaluación. Este assessment mide el grado que tiene la / el directivo o manager de dar y recibir las dos clases principales de feedback. Así mismo mide la confianza y seguridad en sí.
- Practicar el Feedback entrenando estas habilidades y aplicándolas a situaciones reales de trabajo.
- Aprender que el contrastado modelo FUEL de Zenger Folkman proporciona un marco a las y los directivos y managers para usar durante conversaciones de feedback.
- Descubrir cómo y cuándo proporcionar feedback de refuerzo y reconocimiento o de desarrollo y re-direccionamiento a sus colaboradores y colaboradoras.
- Dar tanto feedback positivo para el reconocimiento como feedback correctivo para ayudar a otras personas a ser más productivas y dejar de realizar comportamientos menos eficaces.
A quién va dirigido
Este programa está diseñado para directivos/as, managers y responsables de gestionar y desarrollar a otras personas.
Es apropiado tanto para perfiles nuevos en el puesto como para perfiles senior de alto nivel con independencia del área de la Organización en que estén ubicados.
Metodología
Es un seminario-taller, donde las habilidades se “entrenan” de forma experiencial, utilizando una probada metodología de “modelaje conductual”, con demostraciones en tiempo real y con proyección de vídeos.
Cada participante recibirá:
- El Manual de Participante “Mejorando el Feedback”
- El assessment – auto-evaluación de Feedback
- Fichas de ayuda para la puesta en práctica
- Libro “El Poder del Feedback”.
Antes del taller, las y los participantes realizarán la Encuesta de Preferencias de Feedback diseñada para evaluar cuáles son sus preferencias en relación a dar y recibir retroalimentación.
Información general
Este curso es bonificable por la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo FEFE. Se tramitarán estas ayudas para las personas que lo soliciten con al menos 8 días de antelación.
La formación está exenta de IVA.
Ponente/s
Juan Biurrun Martiarena
Socio Director de Talentix Enclave de Soluciones, S.L.L.
Licenciatario del Grupo P&A para los programas de Liderazgo y Desarrollo Directivo Zenger/Folkman para Navarra y Zona Norte.
Licenciado en Psicología Industrial por la Universidad de Salamanca y Diplomado en Dirección General (PDG) por el IESE Business School, de la Universidad de Navarra.
Coach Profesional Senior certificado por AECOP (Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo).
Mentor miembro de AMCES (Asociación Española de Mentoring) y EMCC (European Mentoring and Coaching Council).
Experto en Liderazgo y desarrollo directivo, ha trabajado en numerosos proyectos de desarrollo organizacional, formación y entrenamiento en liderazgo y habilidades directivas tanto en empresas industriales como de servicios y administraciones públicas. Se ha especializado en el trabajo con equipos directivos y de alto rendimiento: comités de dirección, equipos directivos, equipos de proyecto, etc.
Con más de 15 años de experiencia en coaching ejecutivo, ha trabajado en proyectos de Coaching con importantes empresas de diversos sectores industriales y de servicios, tanto nacionales como multinacionales.
Área
Liderazgo y Gestión de EquiposADAPTAMOS LOS CONTENIDOS A SUS NECESIDADES
Nuestros consultores en formación elaborarán y adaptarán los objetivos y el programa formativo más adecuado a sus necesidades específicas de formación.
FLEXIBILIDAD DE HORARIOS Y FECHAS
Adaptamos los horarios y fechas de impartición a las necesidades específicas de la empresa y de las personas asistentes, para facilitar la asistencia de todas las personas implicadas.
NOS DESPLAZAMOS A SU EMPRESA PARA LA IMPARTICIÓN
Impartimos la formacion en las instalaciones de la empresa. O, si lo prefiere, ponemos a su disposición nuestras aulas de formación equipadas.
FORMADORES ESPECIALIZADOS Y CON AMPLIA EXPERIENCIA
Nuestro equipo de formadores están especializados en las materias del curso, y cuentan con varios años de experiencia en la impartición de programas formativos.
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