Presencial

Taller

Mejorando la Capacidad de Escucha

Competencias y habilidades que facilitan la comunicación interpersonal

Presentación

Desde el punto de vista de la comunicación interpersonal, escuchar es mucho más que percibir sonidos de manera voluntaria y atenta. Algunas personas son conscientes de que su capacidad para escuchar no es muy elevada, a otras les dicen con frecuencia que no saben escuchar... Este módulo pretende proporcionar las claves para que las personas participantes muestren una escucha adecuada a la situación.

Índice de contenidos

Concepto de escucha
Comportamientos propios de la escucha activa
¿Por qué no escuchamos?
Entrenamiento de la habilidad de escucha en relación con la comunicación interpersonal.

Objetivos

Diferenciar conceptos relacionados (oír, escuchar, escuchar activamente, escuchar empáticamente…)
Identificar las dificultades principales a la hora de escuchar
Mostrar habilidades de escucha en la comunicación interpersonal.

A quién va dirigido

Aquellas personas que, pensando que pueden mejorar sus habilidades comunicativas, deciden comenzar su entrenamiento en este momento.

Esta formación puede resultar especialmente útil a personas:

Sin conocimientos formales acerca de comunicación
Tímidas o introvertidas
Agresivas o muy directas en su forma de comunicarse
Con necesidad de relacionarse con otras personas por motivos laborales
Con dudas acerca de cómo interpretar una comunicación, etc.

Metodología

Imagen de master1305 en Freepik

Información general

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Ponente/s

Silvia Zabalza Medina

Socia Directora de Talentix Enclave de Soluciones, S.L.L.

Psicóloga industrial, con más de 15 años de experiencia en el entrenamiento y asesoría en el desarrollo de competencias y habilidades. Mi experiencia como consultora se centra en el diseño e impartición de acciones formativas, selección y evaluación de personal, coaching individual y coaching de equipos y participación en proyectos de consultoría que tienen que ver con las personas y su trabajo en las organizaciones.

Algunos ejemplos de las acciones formativas que imparto habitualmente son: atención a clientes y clientas (presencial y telefónica), comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resiliencia, inteligencia emocional, regulación emocional (ira, miedo...), autoestima, convivencia con personas difíciles, gestión del tiempo, manejo de reuniones, coaching, etc.

Lugar de realización

Talentix Enclave de Soluciones, S.L.L.
Parque Empresarial La Muga, 11, 4º - Oficinas 1-6
31160 Orkoien (Navarra)
Tel. 948 346 106 - info@talentix.es

Área

Relación Interpersonal

Taller

Mejorando la Capacidad de Escucha

Competencias y habilidades que facilitan la comunicación interpersonal

Presentación

Índice de contenidos

Objetivos

A quién va dirigido

Metodología

Información general

Ponente/s

Silvia Zabalza Medina

Lugar de realización

Área

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