Comunicación de malas noticias

Objetivos

En el entorno profesional, a menudo, nos enfrentamos a muchas situaciones desagradables en las que tenemos que comunicar alguna mala noticia o tenemos que recibirla.

En este curso aprenderá:

• Cómo afrontar el momento de dar malas noticias evitando sufrimientos innecesarios a las personas receptoras y disminuyendo el nivel de ansiedad que puede causar esta tarea
• Conocer los elementos clave en la contextualización de la tarea de dar malas noticias
• Conocer la definición y clasificación de las malas noticias, así como las barreras y condicionantes para afrontar la tarea de comunicarlas
• Cómo abordar la forma de dar malas noticias 
• Estudiar la necesidad del auto cuidado de la persona que comunica malas noticias, de su manejo de la ansiedad y estrés, con el fin de evitar que surjan síntomas de estrés, “burn out” o fatiga de compasión
• Distinguir y saber aplicar las técnicas fundamentales: empatía, normalización, legitimación, manejo de la incertidumbre, afrontamiento de la negación, etc.
• Conocer la definición de malas noticias médicas, las respuestas más comunes ante la recepción de las mismas, los tipos de malas noticias médicas, el debate sobre dar o no información y cuándo hacerlo, el tema de la familia y el contexto como elementos clave para la mediación y el diálogo, y las situaciones especiales a las que puedes enfrentarte al llevar a cabo esta tarea.

A quién va dirigido

El presente curso está orientado a todas aquellas personas que por su ámbito profesional se vean en la situación de tener que dar malas noticias (personal médico, directivo, mandos intermedios, etc.) y que estén interesadas en conocer y manejar eficazmente las técnicas existentes para afrontar esta situación desagradable.  

Metodología

En el desarrollo de la acción formativa se combinan  materiales audiovisuales (textos, presentaciones, vídeos...) junto con ejercicios individuales y en equipo. 

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